في Fresh Cotto، رضاكم هو أولويتنا!
حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة لكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بأسلوب بسيط وواضح:
الاسترجاع:
- غير متوفر: نظراً لطبيعة الورد كمنتج حساس وسريع التلف، لا يمكننا توفير خدمة الاسترجاع. نحن نضمن لكم أن جميع ورودنا طازجة ومنتقاة بعناية فائقة.
الاستبدال:
- متاح خلال 24 ساعة: في حال وجود أي مشكلة في جودة الورد، يمكنكم طلب الاستبدال خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- شرط الاستبدال: يجب أن يكون الورد في حالته الطبيعية ولم يتعرض لأي ضرر أو سوء تخزين.
- كيفية الطلب: تواصلوا معنا عبر الواتساب مع إرفاق صورة للورد، وسيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليكم في أسرع وقت.
إلغاء الطلب:
- متاح خلال 20 دقيقة: يمكنكم إلغاء طلبكم خلال 20 دقيقة فقط من تأكيد الطلب.
- بعد 20 دقيقة: بعد مرور 20 دقيقة، يبدأ فريقنا في تجهيز طلبكم، ولذلك لا يمكن إلغاؤه.
ملاحظات هامة:
- في حال وجود أي استفسار، لا تترددوا في التواصل معنا عبر الواتساب.
https://wa.me/message/2SDEQJ6WCN4EL1
